Algemene Voorwaarden

Versies
07-05-2011 - v1.00.00
23-11-2013 - v1.01.00
28-11-2025 - v1.02.00 

1. Begrippen

1. Digiplay Technical Support – Handelsnaam.

2. Opdrachtgever – De rechtspersoon die een dienst afneemt bij Digiplay Technical Support.

3. Dienst – De overeengekomen levering(en) tussen Digiplay Technical Support en opdrachtgever.

4. Schriftelijk – Tekstuele vastlegging op zowel papier als per e-mail.

5. Kalendermaand – Een hele maand vanaf de 1e dag tot en met de laatste dag van de maand.

6. Facturatie periode – 6 kalendermaanden vooraf.

7. Website – www.digiplay.nl

2. Toepasselijkheid

1. Op alle diensten en leveringen van Digiplay Technical Support zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

2. Afwijkende voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk tussen Digiplay Technical Support en de opdrachtgever zijn vastgesteld.

3. De afgenomen dienst start op de eerste dag van de eerstvolgende maand.

4. Elke dienst kent een proefperiode van 3 maanden.

5. Na de proefperiode gaat de dienst stilzwijgend en automatisch over in een overeenkomst, welke een half jaar geldig is en wordt elk half jaar stilzwijgend en automatisch verlengd.

6. Na de proefperiode geschiedt de facturatie volgens de gedefinieerde facturatie periode van 6 maanden.

7. Facturen dienen binnen 14 dagen na dagtekening te zijn betaald en ontvangen. Digiplay Technical Support behoudt zich het recht voor om de dienst voor onbepaalde tijd te onderbreken indien betaling niet op tijd is ontvangen.

3. Offertes

   1. Al onze offertes zijn schriftelijk en zijn geheel kosteloos en vrijblijvend voor beide partijen.

4. Continuïteit, verplichtingen en rechten Digiplay Technical Support

1. Digiplay Technical Support is verantwoordelijk voor de continuïteit van de aangeboden diensten.

2. Digiplay Technical Support stelt dat het van belang is de opdrachtgever zo spoedig mogelijk te informeren over de aard en duur in het geval dat de dienst, door storingen of onderhoud, niet beschikbaar is.

3. Digiplay Technical Support is gerechtigd diensten tijdelijk te onderbreken voor het plegen van onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Indien mogelijk zal Digiplay Technical Support deze handelingen verrichten buiten kantooruren en de opdrachtgever tijdig informeren over de duur van de onderbreking van de dienst.

4. Digiplay Technical Support behoudt zich het recht voor de dienst tijdelijk te onderbreken als blijkt dat de opdrachtgever zich niet houdt aan de overeenkomst. Zodra de opdrachtgever weer voldoet aan de overeenkomst wordt de dienst weer voortgezet. Denk hierbij aan een overschrijding van de maximaal te gebruiken bitrate of overschrijding van de gegeven datalimiet per maand.

5. Verplichtingen en eisen opdrachtgever

   1. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die wordt verspreid via de door de opdrachtgever afgenomen dienst. Dit geldt zowel strafrechtelijk als auteursrechtelijk.

   2. Het is de opdrachtgever verboden de door Digiplay Technical Support verschafte inloggegevens door te geven aan derden.

   3. De opdrachtgever is de gebruiker van- en verantwoordelijke voor de afgenomen dienst.

   4. Indien de opdrachtgever een 2e stream geleverd heeft gekregen die dient als backup oplossing voor zijn primaire stream, mag deze alleen gebruikt worden met dezelfde inhoud / stream als waar de primaire stream voor wordt gebruikt (simulcast). Er mag dus geen andere stream worden gedistribueerd via de backup server, ook niet als deze van dezelfde partij is, of opereert onder dezelfde naam.

   5. Indien de opdrachtgever een 2e stream geleverd heeft gekregen die dient als backup oplossing voor zijn primaire stream, dan is het de opdrachtgever toegestaan om deze 2e stream op elk moment dat hij of zij dat wil te gebruiken, zoveel als hij of zij dat wil.

6. Opzeggen en reclamatie

   1. Digiplay Technical Support behoudt zich het recht voor de geleverde dienst om welke reden dan ook te beëindigen en geeft dat uiterlijk 1 kalendermaand vooraf aan. Eventuele reclamatie van resterende delen van reeds betaalde diensten wordt dan verrekend.

   2. De opdrachtgever kan de dienst uiterlijk 1 kalendermaand voor het einde van de facturatie periode opzeggen.

   3. Indien de dienst zich nog in de proefperiode bevindt is de opzegtermijn 1 maand voor het einde van de proefperiode.

   4. Indien de opdrachtgever de dienst eerder dan de facturatie periode niet meer gebruikt is er geen reclamatie regeling.

7. Prijzen

   1. Digiplay Technical Support behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen en informeert de opdrachtgever hier tijdig over, minimaal 1 maand voordat zij van kracht worden. Indien de opdrachtgever zich niet kan vinden in deze wijziging is deze gerechtigd om de overeenkomst tot de ingangsdatum van de wijziging, op de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

   2. Prijzen op de website zijn onder voorbehoud van type fouten.

   3. Alle genoemde prijzen zijn excl. btw. De geleverde producten en diensten worden geleverd door een eenmanszaak die onder de kleineondernemersregeling (KOR) valt en daarmee een vrijstelling voor de omzetbelasting heeft (vrijgesteld van omzetbelasting o.g.v. artikel 25 Wet OB). Hierdoor wordt er op onze facturen 0% btw vermeld. In de toekomst wordt er mogelijk geen gebruik meer gemaakt van de KOR; vanaf dat moment wordt 21% btw berekend. 

8. Schadevergoeding en aansprakelijkheid

   1. Digiplay Technical Support kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor geleden schade door uitval van de dienst of uitvoeren van de overeenkomst, door welke reden dan ook. 

9. Wijzigingen algemene voorwaarden

   1. Digiplay Technical Support behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden aan te vullen of te wijzigen. Digiplay Technical Support informeert de opdrachtgever hier tijdig over, minimaal 1 maand voordat zij van kracht worden. Indien de opdrachtgever zich niet kan vinden in deze wijziging is deze gerechtigd om de overeenkomst tot de ingangsdatum van de wijziging, op de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.